王鹏始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为农商银行的品牌形象和发展添砖加瓦。

年他以满分一百的成绩通过了实习期的考核，被分配到沁水县固县乡的基层网点进行工作，他刚一到岗，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，他在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，他的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是梳的最整齐的，面容总是最精神的，声音总是最清亮的，手势总是最规范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，他总能积极的调整自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在他的感染下，同事们的服务水平不断提升，在历次服务检查中，固县支行均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在工作了一年之后，王鹏同志获得了年优秀共青团员的表彰，同年被选定为入党积极分子。

王鹏同志至参加工作以来心里经常有一个念头，就是要成为一名真正的农信人，彻底的发挥农信人的背包精神，实现自身价值。年9月他主动申请到沁水农商银行最偏远的山区一线十里乡进行磨炼，为年轻员工传承和发扬农商银行的背包精神做出了榜样！

十里乡是沁水县最偏远的乡镇，距离县城有八十多公里，十里支行营业网点是全县最为偏远和艰苦的营业网点，辖区是纯农业山区，仅有几家零售商户。饭店和一些日常生活门店均没有开设。

“快过来帮我看看这笔上传的业务，单式我填的有没有错的地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，总能听到这样的对话。由于属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任他，希望他帮忙把把关，每一次，他总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，他爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，他的业务技能在支行也是数一数二的。由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，他的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的。

在提升自身业务技能和服务水平的同时，也注重帮助同事提升业务技能和服务水平，且时刻心系全行的发展，并从自身做起。工作5年来，各项重点业务，他均排在支行的前列，年被评选为先进工作者。

还记得去年末与今年年初发生的两件事情，一天清晨，刚开始营业，窗口边就迎来了面色焦急的一群人，其中一位中年妇女迫不及待的对他说：“孩儿啊，我有几张存单都不见了，能帮我查一下吗？”他微笑着说：“没问题，请问那些定期存单是用您身份证开户的吗？如果是的话，请出示您的身份证件，我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的，使用的是旧身份证，身份证号码也知道，时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来：“这钱是攒了好几年的，现在父母什么情况都不记得了，该怎么办啊！”面对这种情况，他二话没说，立刻询问客户大概开户日期，客户表示只记得是三年前左右时间存的，他坚定地说：“您放心，我一定帮您查出来。”随后他利用查找开销户登记簿的方法，从1月1日开始，在几万笔业务中，一个一个地寻找着客户的名字，经过近3个小时的时间过去后，终于看到了客户的名字，将客户累计八万元的定期存单从几万笔业务中查找了出来，并帮客户办理好挂失手续。当等待了近三个小时客户一家人再次拿到存单时，激动地说不出话来。

在年末时期，同样也有一位客户焦急的前来营业网点询问，当时那位客户满头大汗，着急的说不出话来，后来经过缓慢的沟通，才明白是其亲属急需一笔手术费用，但她的母亲因操作失误导致银行卡密码锁定，因为老人上了年纪，行动不变，也没法来亲自来网点，记得当时正好赶上连着下了几天大学，道路很滑，且该支行又地处山区地段，道路背阴处极多，也无法开车前来。后经询问该客户的家庭地址，在距离支行6公里远的位置。当时该位同志了解情况后，主动请缨，一路步行前去进行上门服务，在经过来回三个多小时的奔波，该客户终于成功办理了解锁业务，并为其亲属汇去了手术费用。记得当时客户握着该同志的手，反复地说一定要邀请他去家里坐一坐，吃顿饭。

总之，几年来王鹏同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。展现了农信人崭新的精神面貌，为服务好当地群众做了重要贡献，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。